如果您收到克诺尔产品并发现故障，请立即向克诺尔客户支持部门报告(support@knauer.net)，最多提供故障的描述、订单的细节、受影响部件及其包装的照片。请注意，您必须立即对交付的货物进行检查，最迟应在交付后10个工作日内，立即书面通知KNAUER客户支持部门任何缺陷。